Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitas saber para realzar tu belleza con Ruby Rose.

¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), así como pagos a través de PayPal y transferencias bancarias directas.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega estándar es de 3 a 5 días hábiles para ciudades principales. Para zonas rurales o remotas, el plazo puede extenderse hasta 8 días hábiles.

¿Los productos de Ruby Rose son cruelty-free?

Sí, en Ruby Rose estamos comprometidos con la ética animal. Todos nuestros productos son libres de crueldad y no realizamos pruebas en animales.

¿Cómo puedo realizar una devolución?

Si no estás satisfecha con tu compra, tienes hasta 30 días calendario para solicitar una devolución. El producto debe estar sellado y en su empaque original por razones de higiene.

¿Ofrecen envíos gratuitos?

Ofrecemos envío estándar gratuito en todas las compras superiores a $50.000 COP. Para montos inferiores, el costo se calculará al finalizar la compra.

¿Cómo puedo saber cuál es mi tono ideal de base o corrector?

Contamos con una guía de tonos detallada en cada página de producto. También puedes contactar a nuestro equipo de asesoría por WhatsApp para recibir una recomendación personalizada.